【三一服务】以初心守匠心，用行动赢感动

在繁忙而充实的工作中，他一直坚守本职，以客户满意度最大化为工作目标，严于律己，努力提升自己的专业技能，用心服务客户。

售后服务工作充满挑战，但售后服务工作人员彭村却一直牢记2008年入行时的初心：“一切为了客户 服务创造价值”。这一路走来，他初心如磬，砥砺前行，苦甜相依是底色，琢磨钻研是常态，极致服务是追求。

2022年3月，彭村再一次收到了一份来自客户的特殊礼物——一面写着“客户至上服务一流，尽职尽责用心专业”的锦旗。

说起这份“特殊的礼物”，彭村说：“当时接到客户召请，客户因工地工期原因十分着急，在电话中，一边安抚客户，一边询问客户设备故障原因；在得知故障原因是因重载转场移机位导致一驱动桥损坏后，为了快速解决设备问题，我先根据客户描述的故障问题，前往配件仓库，带上了维修所需的配件后再赶往的现场”。

达到现场后，因为提前了解了设备受损情况并准备了维修所需的配件，彭村立即钻入车底，开始检修设备，在极短的时间便排除了故障，为排故节约了大量时间。

同时，在完成驱动桥维修后，因为观察到施工地点气候变化较大，结合多年的工作经验，担心设备会因为施工地点天气原因，再次故障召请，彭村同时给设备的接线盒等重要设备位置打好密封胶，做好防水措施，防止可能的事故发生。

在做好防水措施后，彭村再给客户设备进行了全面的故障检查，发现客户燃油系统吸油管滤网堵死，变速箱油位不达标，超起卷扬一机械装置有损坏等问题。彭村都一一帮客户联系厂家并进行维修更换，帮助客户车辆进行了全面的故障排查和维修保养。

设备维修成功后，客户十分满意，彭村说：“看到客户认可的眼神，心里亚别提多有成就感了。”

每个梦想都不开奋进的当下，离不开在日复一日的工作中积累的经验。彭村说自己仍在路上，他会用匠心的努力，创造出更多不平凡的力量。

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