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      三一厂家提车的九步极致体验!

      作为用户型企业,三一重卡的交付流程始终践行着用户思维,以“交车九步法”为服务标准,让每一位用户都宾至如归,享受厂家提车的极致体验。

      厂家提车的极致体验——交车九步法

      01

      STEP1

      订单匹配车辆,告知客户所需资料,保障一台性能、功能完好的车辆交付给客户;一切就绪后,VIP车主群预约客户提车时间;

      02

      STEP2

      发送来厂指引视频并办理客户入厂预约,告知来厂交通住宿方案等;

      03

      STEP3

      多对一专属交付服务,办理入厂手续并讲解厂区规定和交车流程;

      04

      STEP4

      专人交车实地带看,进行新车检查、配置讲解、金融面签等,确保交车质量;

      05

      STEP5

      参观三一重卡5000平智能重卡展厅及亚洲最大的卡车智能生产车间,现场感受三一重卡的品牌硬实力和企业软实力;

      06

      STEP6

      参观220平巡湘记·湖湘文化馆,与三一重卡董事长梁林河合影留念,发放价值100元纪念礼品+500元APP券(可购买精品、配件等);

      07

      STEP7

      确保高效办理临牌、临保、开票、保险、金融等各项手续,服务经理讲解售后政策;

      08

      STEP8

      APP上“晒车”,定格美好的交车回忆;评价提车服务,帮助进一步提升服务水平;

      09

      STEP9

      欢迎牌、礼花、交车礼……缔造一个简单而温馨的交车仪式,预祝车主生意红红火火。

      交车只是起点,服务没有终点。交车不仅仅是一种仪式,更是尊贵服务体验的开端。为此,三一重卡积极打造卡友圈生态平台,推出了连接厂家、用户、卡友的平台——三一卡车APP,用户可以一键触达厂家,查看爱车、车辆养修、购买配件、寻求帮助……与线下700余家服务站共建快速响应机制,让温暖与服务触手可及。


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